Besoin d’assistance lors des déplacements?
Communiquez avec votre compagnie aérienne (insérer le lien) au moins 48 heures avant votre vol et dites-lui que vous aurez besoin d’aide pour vous déplacer ou pour un appareil fonctionnel, du trottoir à l’avion, ou vice versa. Informez-la du ou des types d’aide particuliers que vous utilisez. Pour les passagers d’Air Canada seulement : veuillez composer le 416-776-2700 ou envoyer un courriel à l’adresse dispatch@aascanada.com pour obtenir de l’aide au linéaire de trottoir.
Des points de débarquement accessibles (insérer le lien) sont situés au niveau des départs le long des trottoirs en bordure des deux aérogares où un préposé peut aller à votre rencontre et offrir son aide :
- Terminal 1: colonnes 9, 21, 37
- Terminal 3: colonnes 17, 29
Le préposé peut également vous rencontrer au stationnement, à l’hôtel Sheraton, à l’hôtel Alt et à l’emplacement de l’UP Express. L’aide est disponible environ trois heures avant le départ de votre vol.
Remarque : Il n’y a pas de point de débarquement désigné au niveau des arrivées pour le moment. Cependant, vous pouvez vous procurer le laissez-passer Express qui vous permet de vous stationner pendant 20 minutes sans frais lorsque vous venez chercher ou déposer des passagers. Réservez votre laissez-passer Express gratuitement au.
Si vous voulez emprunter un fauteuil roulant
Vous pouvez également trouver des fauteuils roulants manuels libre-service aux endroits suivants :
- Aérogare 1 : allées 3, 4,6,8,13
- Aérogare 3 : près des comptoirs d’enregistrement 180, 230, 342 et 500
Si vous possédez votre propre fauteuil roulant électrique
Si vous utilisez un fauteuil roulant électrique ou un appareil d’aide à la mobilité motorisé, vous trouverez des bornes de recharge dans les deux aérogares à ces endroits :
Aérogare 1 :
- Zone des vols intérieurs, près de la porte d’embarquement D35
- Après le contrôle de sécurité des départs vers les États-Unis, près de la porte d’embarquement F66 en face du Tim Hortons
- Niveau des départs 3, près du kiosque de la police de Peel
Aérogare 3 :
- Niveau des départs, en face de l’aire de sièges accessibles de WestJet Airlines
- Porte d’embarquement B28
- Zone des vols intérieurs, près de Fionn MacCool et du salon Plaza Premium
- Après le contrôle de sécurité des départs vers les États-Unis entre Urban Crave et la porte d’embarquement A13
En savoir plus sur le transport aérien accessible
- Soyez maître de votre voyage : Un guide à l’intention des personnes handicapées
- Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées
- Loi canadienne sur l’accessibilité