Si vous devez signaler une urgence à notre équipe, les boutons d’urgence sont reliés à notre centre d’intervention d’urgence central. Ces options sont offertes aux endroits suivants :
- Dans toutes les toilettes accessibles, vous trouverez des boutons d’urgence faciles à atteindre et à presser.
- Chaque ascenseur est doté d’un système d’appel d’urgence avec capacité de communication bidirectionnelle.
- Les téléphones de courtoisie sont situés partout dans les aérogares et garages de stationnements, et sont directement reliés à notre équipe.
- Dans tous les trains interaérogares, vous trouverez un bouton d’appel d’urgence.
- Sur tous les escaliers roulants et trottoirs mobiles, vous trouverez des boutons d’urgence.
En cas d’urgence et si une évacuation est nécessaire, nous avons mis en place les procédures suivantes :
- Des annonces publiques concernant la sécurité à l’intérieur de l’aérogare sont diffusées en format audio et visuel. Il y a aussi des stroboscopes dans des endroits clés; ils servent à vous avertir visuellement qu’une évacuation est nécessaire.
- Pour faciliter l’évacuation, nous utilisons des fauteuils releveurs, aussi appelés EVAC-CHAIRS. Il s’agit d’un fauteuil novateur pour escaliers d’urgence qui permet d’évacuer d’un immeuble, en toute sécurité, les personnes handicapées ou les personnes à mobilité réduite en cas d’urgence ou d’évacuation.
- Nous employons l’Ambulift, aussi appelé « Medical Lift », un dispositif spécialement conçu pour offrir un service efficace et sécuritaire aux passagers sur civière à destination ou en provenance de l’avion en l’absence d’un pont d’embarquement des passagers. Les passagers sont embarqués avec l’élévateur au niveau du sol et peuvent être confortablement transférés de l’élévateur médical à l’avion.
- Pour les passagers qui ont besoin d’aide en fauteuil roulant en l’absence d’un pont d’embarquement, nous utilisons des rampes AVI-Ramps qui passent de la porte de l’avion à la rampe.