Notre Plan Stratégique

L’aéroport Pearson de Toronto est la porte d’entrée du Canada et un important moteur de l’activité économique dans la région. L’Autorité aéroportuaire du grand Toronto (GTAA), exploitant de l’Aéroport international Pearson de Toronto, propose une vision audacieuse de l’avenir, et a établi un plan pour offrir une expérience de première classe à ses passagers, à ses employés, aux transporteurs aériens et aux autres partenaires.

Guidée par son nouveau plan stratégique décennal de 2023-2032, la GTAA prêtera une attention constante à l’expérience client, à l’excellence opérationnelle, à l’amélioration continue et à la croissance et au sentiment d’épanouissement des employés.

Lisez notre plan stratégique décennal : Bâtir pour l’avenir

Les prochaines étapes

Note Vision

Allier transport et plaisir en faisant de l'aéroport Pearson l’aéroport de choix, tant pour voyager que pour travailler.

Notre Mission

Nous ferons de Toronto Pearson un chef de file mondial en matière de rendement aéroportuaire, de service à la clientèle et de développement durable. Nous créerons un aéroport de nouvelle génération en innovant dans tout ce que nous faisons, en nous efforçant d’offrir à nos passagers l’expérience la plus enrichissante, la plus sécuritaire et la plus efficace qui soit, et nous nous ferons les champions de la prospérité de notre personnel, de la communauté dans laquelle nous vivons et de nos partenaires du secteur de l’aviation.

Comment nous franchirons les étapes 

Transformer et améliorer les interactions avec nos clients à chaque étape

Nous sommes au service de nos passagers et de nos partenaires aéroportuaires. Nous rendrons le transport aérien le plus fluide possible en reliant les passagers, les transporteurs aériens et les principaux partenaires de l’écosystème de l’aviation à une technologie novatrice.

• Mettre en œuvre des outils numériques dans tous les points de service pour un parcours plus harmonieux pour les passagers, avec un traitement simplifié, une planification numérique des déplacements et des temps d’attente prévisibles
• Faciliter l’accès à l’aéroport en augmentant la connectivité du transport en commun et la capacité des aires d’arrêt minute
• Devenir un partenaire de choix pour ceux qui font des affaires à l’aéroport, grâce à des initiatives harmonisées aux priorités de notre collectivité et du gouvernement

Renforcer les opérations et établir des opérations plus souples dans nos terminaux, dans la zone côté ville et dans les airs

Les opérations sont au cœur des activités et à la base de l’expérience que nous offrons à nos passagers et à nos partenaires. Nous bâtirons intelligemment pour favoriser la croissance, tout en améliorant l’expérience des passagers.

• Processus numérisés qui simplifient le flux et l’expérience de transfert à l’aéroport, y compris le traitement à la frontière
• Poursuivre notre transition vers des sources d’énergie plus durables dans l’ensemble des activités aéroportuaires
• Développer une culture de responsabilisation à l’échelle de l’aéroport parmi nos nombreux partenaires

Stimuler l’innovation dans l’ensemble des activités aéroportuaires et de l’écosystème de l’aviation en général

Promouvoir une culture d’innovation percutante qui encourage la modernisation continue et récompense l’expérimentation, rendre l’aéroport Pearson de Toronto - et le secteur de l’aviation en général - plus rapide, meilleur et plus fort.

• Créer un écosystème de partenaires d’innovation dans les secteurs public et privé pour encourager les initiatives et accélérer leur exécution
• Tirer parti de nos forces pour offrir de nouveaux produits et services à nos passagers et à nos clients

Favoriser une culture dynamique et une main-d’œuvre résiliente

Nous deviendrons un employeur de premier plan au Canada et une destination pour les meilleurs talents, et nous doterons la main-d’œuvre aéroportuaire des compétences, des outils et de l’environnement nécessaires pour relever de nouveaux défis et nous adapter à l’évolution du secteur de l’aviation.

• Inspirer, trouver et générer la main-d’œuvre de demain, tout en dirigeant l’acquisition de compétences dans le secteur de l’aviation
• Engagement à l’égard de l’amélioration continue de notre milieu de travail, y compris les installations, les processus et la culture
• Refléter la diversité des collectivités environnantes dans l’effectif de l’aéroport Pearson de Toronto et assurer un milieu de travail inclusif et accessible

Une culture de durabilité

Nous intégrons la durabilité à notre culture et intégrons les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans toutes nos décisions et dans notre travail avec nos partenaires. La préservation et l’amélioration de notre environnement physique et la réduction de notre impact sont au cœur de notre raison d’être et sont essentielles à la réalisation de notre vision.

Notre fondement

Alors que nous mettons en œuvre notre plan stratégique 2023-2032, nous nous engageons également à mettre en place des éléments qui nous permettront de continuer à exploiter un aéroport sécuritaire, fiable et financièrement stable.

Sûreté, sécurité et santé : assurer les normes les plus élevées en matière de sûreté, de sécurité et de santé pour l’ensemble du personnel, des partenaires et des passagers de l’aéroport.

Technologies informatiques et numériques : tirer parti des technologies avancées et résilientes, de l’infrastructure de données et des écosystèmes pour soutenir les opérations et permettre d’établir de nouvelles relations d’affaires.

Infrastructure physique : offrir des installations aéroportuaires de pointe pour répondre à la demande prévue.

Résilience et responsabilité financières : engagement à l’égard de la stabilité financière, de la diversification et des avantages sociaux et économiques pour la région du Grand Toronto et l’économie en général.